เรื่องราวของเรา
rcp888 เริ่มต้นจากความเข้าใจผู้เล่นชาวไทย
ก่อนที่ rcp888 จะกลายมาเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้เล่นจากกรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี และทั่วทุกจังหวัดในไทยรู้จักกันวันนี้ เราเคยเป็นทีมเล็กๆ ที่มีแค่ความฝันร่วมกันอย่างหนึ่งว่า ผู้เล่นชาวไทยสมควรได้รับประสบการณ์เกมออนไลน์ที่ดีกว่าที่เป็นอยู่
ตอนนั้นปัญหาที่เราเห็นในตลาดมีอยู่ไม่กี่เรื่องหลักๆ ระบบถอนเงินที่ช้าและซับซ้อน เงื่อนไขโปรโมชั่นที่อ่านแล้วงงมากกว่าเดิม บริการลูกค้าที่ตอบช้าหรือแทบไม่ตอบ และเกมที่กระตุกหรือหลุดบ่อยในช่วงเน็ตมือถือ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่ผู้เล่นบ่นกันแต่ไม่มีใครแก้ให้จริงๆ
เราจึงลงมือทำ rcp888 โดยเริ่มจากปัญหาเหล่านี้โดยตรง ทำระบบถอนเงินให้เร็วที่สุดเท่าที่เทคโนโลยีจะทำได้ เขียนเงื่อนไขโปรโมชั่นให้มนุษย์อ่านแล้วเข้าใจได้จริง ฝึกทีมงาน support ให้พร้อมตอบ 24 ชั่วโมง และเลือกค่ายเกมที่มีระบบ RNG ผ่านการตรวจสอบและกราฟิกที่ไม่กระตุกแม้ใช้ 4G ธรรมดา
ค่านิยมที่ขับเคลื่อน rcp888 ทุกวัน
หลายคนถามว่า rcp888 ต่างจากเว็บอื่นยังไง คำตอบซื่อตรงที่สุดคือเราทำงานจากมุมมองของผู้เล่น ไม่ใช่จากมุมมองของธุรกิจที่มองแค่ตัวเลขกำไร ทุกการตัดสินใจที่เราทำ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกเกมใหม่ การออกแบบโปรโมชั่น หรือการปรับปรุงระบบ ล้วนมีคำถามกลางว่า "แล้วผู้เล่นจะได้ประโยชน์อะไรจากสิ่งนี้?"
ความโปร่งใสเป็นหัวใจของทุกอย่างที่เราทำ ตั้งแต่เงื่อนไขโบนัสที่แสดงครบก่อนรับ สถิติเทิร์นโอเวอร์ที่อัปเดตแบบ real-time ไปจนถึงการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการทำธุรกรรมในบัญชี เพราะเราเชื่อว่าผู้เล่นที่รู้สึกว่าถูกเคารพและได้รับข้อมูลครบถ้วน จะอยู่กับเราด้วยความสุขใจ ไม่ใช่เพราะกลัวหรือไม่รู้จะไปที่ไหน
ทีมที่ยืนอยู่เบื้องหลัง rcp888
ทีมงาน rcp888 ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญจากหลายสาขา ทั้งฝั่ง technology, game curation, payment systems และ customer experience ทุกคนในทีมมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกันคือความเข้าใจในตลาดไทยอย่างลึกซึ้ง หลายคนเป็นผู้เล่นเกมออนไลน์เองมาก่อน จึงรู้ดีว่าความผิดหวังและความสุขในการเล่นเกมมาจากอะไร
ฝ่าย technical ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้ระบบ uptime สูงสุด แม้ช่วงที่มีผู้ใช้งานพร้อมกันจำนวนมากอย่างช่วงแมตช์ฟุตบอลทีมชาติไทยหรือช่วงบอลยูโร ระบบก็ยังทำงานได้ลื่นไหล ส่วนทีม customer support ฝึกมาให้แก้ปัญหาได้จริง ไม่ใช่แค่ copy-paste คำตอบมาตรฐาน
ความรับผิดชอบที่เราไม่เคยลืม
เกมออนไลน์เป็นความบันเทิง และเราเชื่ออย่างจริงจังว่าความบันเทิงที่ดีต้องไม่สร้างปัญหาให้ชีวิต rcp888 จึงมีระบบที่ให้ผู้เล่นตั้งลิมิตการเล่นและลิมิตการฝากได้ด้วยตัวเอง มีทางเลือกพักการเล่นชั่วคราว และมีข้อมูลเกี่ยวกับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบที่เข้าถึงได้ง่าย
เราไม่เคยออกแบบระบบให้คนเล่นมากกว่าที่ต้องการ ไม่มีกลไกที่บีบให้ฝากเพิ่มหรือเล่นต่อโดยไม่จำเป็น เพราะเป้าหมายของเราไม่ใช่การเอาเงินจากผู้เล่นให้ได้มากที่สุด แต่เป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่ผู้เล่นอยากกลับมาซ้ำด้วยความสมัครใจ